Tieto obchodné podmienky upravujú základné pravidlá predaja tovaru, poskytovania služieb, veľkoobchodnej spolupráce, objednávania kvetov a komunikácie medzi spoločnosťou M Flower s.r.o. a jej zákazníkmi.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom webovej stránky a predávajúcim je:
M Flower s.r.o.
Hlavná 81/65
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovenská republika
IČO: 51429675
DIČ: 2120728258
IČ DPH: SK2120728258
Platiteľ DPH podľa § 4, registrácia od 10. 4. 2018
E-mail: info@mflower.sk
Telefón: +421 905 210 292
Webová stránka: www.mflower.sk
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky:
Obchodný register: Okresný súd Žilina
Oddiel: Sro
Vložka číslo: 69657/L
2. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru a poskytovanie služieb spoločnosti M Flower s.r.o., najmä v oblasti maloobchodného a veľkoobchodného predaja kvetov, rastlín, floristického sortimentu, dekorácií, sezónneho tovaru a súvisiacich služieb.
Webová stránka www.mflower.sk slúži predovšetkým ako prezentačná stránka spoločnosti, informačný kanál pre zákazníkov a kontaktný priestor pre maloobchodných a veľkoobchodných zákazníkov.
Ak na webovej stránke nie je uvedené inak, samotné odoslanie kontaktného alebo registračného formulára neznamená automatické uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva alebo obchodná spolupráca vzniká až po vzájomnom potvrdení konkrétnej objednávky, dostupnosti tovaru, ceny, spôsobu dodania a ďalších podmienok.
3. Ponúkaný sortiment a služby
M Flower s.r.o. ponúka najmä:
rezané kvety,
izbové rastliny,
črepníkové rastliny,
sezónne kvety a rastliny,
kytice a kvetinové aranžmány,
svadobnú výzdobu,
smútočnú výzdobu,
dušičkové aranžmány,
vianočné dekorácie,
vianočné stromčeky,
floristický sortiment,
dekorácie a doplnky,
veľkoobchodný predaj kvetov a rastlín,
dodávky kvetov pre firmy, floristov a kvetinárstva,
objednávanie kvetov cez holandskú kvetovú burzu po registrácii na webovej stránke.
Dostupnosť sortimentu sa môže meniť podľa sezóny, aktuálnej ponuky dodávateľov, dostupnosti na kvetovej burze, kvality tovaru a logistických možností.
4. Maloobchodný predaj
Maloobchodný predaj je určený pre koncových zákazníkov, ktorí nakupujú kvety, rastliny, kytice, dekorácie alebo iný sortiment pre osobnú potrebu, domácnosť, oslavy, svadby, pohreby alebo iné príležitosti.
Objednávku je možné dohodnúť osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, ak je na webovej stránke dostupný.
Pri objednávke kytice, aranžmánu alebo výzdoby si zákazník môže dohodnúť najmä druh tovaru, farebnosť, štýl, veľkosť, približný rozpočet, termín prípravy, spôsob odberu alebo dodania.
Pri kvetoch a rastlinách sa výsledný vzhľad môže primerane líšiť od ilustračných fotografií, najmä z dôvodu sezónnosti, dostupnosti konkrétnych druhov, prirodzených vlastností živého materiálu a ručnej práce pri viazaní a aranžovaní.
5. Veľkoobchodná spolupráca
Veľkoobchodná spolupráca je určená najmä pre firmy, floristov, kvetinárstva, predajne, obchodných partnerov a iné podnikateľské subjekty.
Zákazník, ktorý má záujem o veľkoobchodnú spoluprácu, môže vyplniť registračný formulár na webovej stránke. Po odoslaní formulára spoločnosť M Flower s.r.o. posúdi uvedené údaje a zákazníka kontaktuje s ďalšími informáciami.
Odoslanie registračného formulára neznamená automatické schválenie veľkoobchodného prístupu. Spoločnosť M Flower s.r.o. si vyhradzuje právo registráciu posúdiť, schváliť alebo odmietnuť.
Po schválení registrácie môže zákazník získať prístup k veľkoobchodnej ponuke alebo k možnosti objednávania kvetov cez holandskú kvetovú burzu. Konkrétne podmienky spolupráce, objednávania, platby a dodania môžu byť dohodnuté individuálne.
6. Objednávanie cez holandskú kvetovú burzu
Objednávanie cez holandskú kvetovú burzu je určené pre registrovaných veľkoobchodných zákazníkov, firmy, floristov a obchodných partnerov.
Prístup k tejto službe je možný po registrácii na webovej stránke a po schválení zo strany M Flower s.r.o.
Ponuka kvetovej burzy sa môže meniť každý deň podľa dostupnosti, sezóny, dodávateľov, kvality a cien. Zákazník berie na vedomie, že dostupnosť konkrétnych druhov, farieb, veľkostí alebo balení nemusí byť vždy garantovaná.
Objednávka cez kvetovú burzu je záväzná po jej potvrdení podľa dohodnutých pravidiel spolupráce. Zmeny alebo zrušenie objednávky môžu byť možné iba v prípade, ak to umožňuje aktuálny stav objednávky, dodávateľ a logistické podmienky.
7. Ceny
Ceny tovaru a služieb môžu byť uvedené na webovej stránke, v individuálnej ponuke, pri osobnej komunikácii, telefonicky, e-mailom alebo v rámci veľkoobchodného prístupu.
Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené vrátane DPH.
Pri veľkoobchodných zákazníkoch môžu byť ceny stanovené individuálne podľa typu spolupráce, množstva, aktuálnej burzovej ceny, dostupnosti, dopravy alebo iných dohodnutých podmienok.
Ceny kvetov, rastlín a sezónneho sortimentu sa môžu meniť v závislosti od sezóny, dostupnosti, nákupných cien, kvality a dodávateľských podmienok.
8. Platobné podmienky
Platba za tovar alebo službu môže byť realizovaná podľa dohody, najmä:
v hotovosti pri osobnom odbere,
platobnou kartou, ak je táto možnosť dostupná,
bankovým prevodom,
platbou pri dodaní,
iným dohodnutým spôsobom.
Pri veľkoobchodnej spolupráci môžu byť platobné podmienky dohodnuté individuálne.
M Flower s.r.o. si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu pri väčších objednávkach, svadobných výzdobách, smútočných výzdobách, sezónnych objednávkach, špeciálnych aranžmánoch alebo objednávkach na mieru.
9. Dodanie a osobný odber
Tovar môže byť zákazníkovi odovzdaný osobne v prevádzke, pripravený na osobný odber alebo doručený podľa dohody.
Rozvoz kvetov a rastlín pre veľkoobchodných zákazníkov sa realizuje podľa aktuálnych trás, dní doručenia, kapacitných možností a individuálnej dohody.
M Flower s.r.o. sa snaží dodržať dohodnuté termíny dodania, avšak pri živom a sezónnom tovare môže dôjsť k zmene z dôvodu počasia, dostupnosti, dopravy, kvality tovaru alebo iných nepredvídateľných okolností.
Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať stav tovaru. Ak je tovar viditeľne poškodený alebo nezodpovedá dohode, zákazník je povinný túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu.
10. Živý a sezónny tovar
Kvety, rastliny a niektoré floristické výrobky sú živý, sezónny alebo rýchlo sa meniaci tovar. Ich vzhľad, veľkosť, farba, trvácnosť a dostupnosť môžu závisieť od prirodzených vlastností rastlinného materiálu, sezóny, skladovania, starostlivosti a podmienok po prevzatí zákazníkom.
Fotografie na webovej stránke alebo sociálnych sieťach môžu byť ilustračné. Pri kyticiach, aranžmánoch a výzdobách ide často o ručnú prácu, preto sa výsledný produkt môže mierne líšiť od fotografie alebo predchádzajúcej realizácie.
11. Odstúpenie od zmluvy
Ak ide o zmluvu uzavretú so spotrebiteľom na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, spotrebiteľ môže mať za zákonom stanovených podmienok právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa však nemusí vzťahovať na všetky druhy tovaru. Pri tovare, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, pri tovare vyrobenom na mieru, pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo zníženiu akosti, môžu platiť zákonné výnimky.
Z dôvodu povahy sortimentu M Flower s.r.o. sa právo na odstúpenie od zmluvy spravidla nevzťahuje najmä na:
rezané kvety,
živé rastliny,
kytice pripravené podľa požiadaviek zákazníka,
aranžmány vyrobené na objednávku,
svadobnú výzdobu pripravenú podľa zadania,
smútočnú výzdobu pripravenú podľa zadania,
sezónny živý alebo rýchlo sa kaziaci tovar.
Každý prípad sa posudzuje individuálne podľa povahy tovaru, spôsobu objednania a platných právnych predpisov.
12. Reklamácie
Zákazník má právo reklamovať tovar alebo službu, ak má vadu alebo nezodpovedá dohodnutým podmienkam.
Pri reklamácii je potrebné uviesť najmä:
meno a kontaktné údaje zákazníka,
doklad o kúpe alebo identifikáciu objednávky,
popis vady,
fotodokumentáciu, ak je to možné,
dátum prevzatia tovaru,
požadovaný spôsob riešenia reklamácie.
Reklamáciu je možné uplatniť osobne, e-mailom alebo telefonicky:
E-mail: info@mflower.sk
Telefón: +421 905 210 292
Pri živých kvetoch, rastlinách a rýchlo sa kaziacom tovare je potrebné reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, ideálne ihneď po prevzatí alebo v čo najkratšom čase. Neskoršie reklamácie môžu byť ovplyvnené tým, že trvácnosť a stav tovaru závisia aj od podmienok skladovania, prepravy a starostlivosti po prevzatí.
Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou starostlivosťou, nevhodným skladovaním, nedostatkom vody, extrémnou teplotou, mechanickým poškodením po prevzatí alebo iným nevhodným zaobchádzaním zo strany zákazníka.
Podrobnejšie pravidlá reklamácie môžu byť uvedené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok.
13. Zodpovednosť za správnosť údajov
Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky, registrácie, dodania alebo komunikácie.
M Flower s.r.o. nezodpovedá za škodu alebo oneskorenie spôsobené nesprávne uvedenou adresou, nesprávnym telefónnym číslom, nesprávnym e-mailom alebo neúplnými údajmi zo strany zákazníka.
14. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke www.mflower.sk.
15. Cookies
Používanie súborov cookies sa riadi samostatným dokumentom Zásady používania súborov cookies, ktorý je dostupný na webovej stránke www.mflower.sk.
16. Autorské práva
Obsah webovej stránky, najmä texty, fotografie, logo, grafické prvky, dizajn a ďalšie materiály, je chránený autorským právom a právami duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho súhlasu M Flower s.r.o. nie je povolené kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať obsah webovej stránky na komerčné účely, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
17. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na M Flower s.r.o. so žiadosťou o nápravu.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s odpoveďou alebo nedôjde k dohode, môže sa obrátiť na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia.
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk
18. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.
M Flower s.r.o. si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek upraviť alebo doplniť. Aktuálna verzia obchodných podmienok je vždy dostupná na webovej stránke www.mflower.sk.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Dátum poslednej aktualizácie: 10.07.2026
